E-posta kutusunda kaybolan müşteri taleplerine son. Her talep numaralanır, doğru departmana düşer, öncelik ve süre kurallarıyla takip edilir; ekibinizin performansı tek ekranda görünür.
Destek Talep Sistemi ile işinizi hızlandıran özellikler.
Ürünü sisteminize kuruyor, test ediyor ve canlıya geçişte yanınızda oluyoruz.
Web formu ve panel üzerinden açılan, numaralı ve durum takipli talepler.
Taleplerin departmana yönlendirilmesi ve yetkiliye atanması.
Öncelik bazlı yanıt süreleri ve süresi yaklaşan talepler için uyarılar.
Sık sorulan konular için hazır yanıt şablonları ve dahili notlar.
Yeni talep ve yanıtlarda müşteriye ve ekibe otomatik bildirim.
İlk yanıt süresi, çözüm süresi ve temsilci bazında raporlar.
İhtiyacınız olan modüllerle başlayın, işiniz büyüdükçe genişletin.
Kullandığınız altyapıyı ve kapsamı netleştirip teklif sunuyoruz.
Ürünü sisteminize kurup ayarlarını yapıyoruz.
Test ortamında uçtan uca deneyip sonuçları paylaşıyoruz.
Canlıya alıyor, ilk günlerde yakından takip ediyoruz.
Kurulum ve test bizden. Kullandığınız altyapıyı belirtin, size özel teklifi 1 iş günü içinde iletelim.
WHMCS altyapınız için fatura, ödeme, bildirim ve otomasyon modülleri; kurulum ve güncelleme desteğiyle.
İncele WHMCS e-Arşiv ModülüWHMCS'te ödenen faturaları otomatik olarak e-Arşiv / e-Fatura'ya dönüştüren, müşteriye ileten entegrasyon…
İncele WHMCS Ödeme ModülleriWHMCS için iyzico, PayTR ve banka sanal POS ödeme ağ geçitleri; taksit, 3D Secure ve iade desteğiyle.
İncele Discord Bot ModülüDiscord sunucunuz için moderasyon, destek talebi, rol ve ödeme otomasyonları sunan, panelden yönetilen bot…
İncele Lisans SistemiYazılımlarınız için lisans anahtarı üretimi, cihaz/alan adı aktivasyonu, süre ve paket yönetimi sunan…
İncele Lisans Doğrulama APIYazılımınıza birkaç satır kodla eklenen, imzalı yanıt veren, hızlı ve güvenli lisans doğrulama servisi.
İncele E-Ticaret AltyapısıKısa sürede satışa açılan hazır e-ticaret altyapısı; ödeme, kargo, e-Fatura ve pazar yeri entegrasyonlarıyla.
İncele Sanal POS EntegrasyonuWeb siteniz ya da uygulamanız için banka sanal POS entegrasyonu; taksit, 3D Secure, iade ve ödeme…
İncele iyzico EntegrasyonuWeb sitenize ya da uygulamanıza iyzico entegrasyonu; kartla ödeme, taksit, kayıtlı kart, abonelik ve iade…
İncele PayTR EntegrasyonuWeb sitenize ya da panelinize PayTR entegrasyonu; iFrame ödeme, taksit, havale/EFT ve iade akışlarıyla.
İncele Kargo EntegrasyonuKargo firmalarıyla entegrasyon; gönderi oluşturma, barkod/etiket, takip numarası ve teslimat durumunun…
İncele Trendyol EntegrasyonuTrendyol mağazanızı sitenize ya da sisteminize bağlayın; ürün, stok, fiyat ve sipariş senkronizasyonu tek…
İncele e-Fatura EntegrasyonuSatış ve sipariş sisteminizden özel entegratör üzerinden otomatik e-Fatura düzenleme, gelen faturaları…
İncele e-Arşiv EntegrasyonuBireysel ve e-Fatura mükellefi olmayan müşterilerinize otomatik e-Arşiv fatura; PDF'in e-postayla iletimi…
İncele Müşteri PaneliMüşterilerinizin hizmetlerini, faturalarını, ödemelerini ve destek taleplerini kendilerinin yönettiği…
İnceleDestek Talep Sistemi için ücretsiz demo ya da size özel fiyat teklifi isteyin. Uzmanımız 1 iş günü içinde sizinle iletişime geçer.
Müşteri destek taleplerini departman, öncelik ve SLA kurallarıyla yöneten, e-posta entegrasyonlu destek talep sistemi. E-posta kutusunda kaybolan müşteri taleplerine son. Her talep numaralanır, doğru departmana düşer, öncelik ve süre kurallarıyla takip edilir; ekibinizin performansı tek ekranda görünür.
Doğru çözümü seçerken iş akışınıza uyum, güvenlik ve uzun vadeli destek en önemli kriterlerdir. Destek Talep Sistemi için öne çıkanlar:
Paketinize göre aşağıdaki modüller kullanıma açılır; ihtiyaç halinde ek geliştirme yapılabilir.
Destek Talep Sistemi ile ilgili en çok merak edilenler.
Müşteriler web formu ya da müşteri paneli üzerinden departman seçerek, dosya ekleyerek talep açabilir.
Evet. Departman ve kurallara göre talepler ilgili ekibe ya da yetkiliye otomatik yönlendirilebilir.
Evet. Müşteri Paneli ile entegre çalışır; müşteri hizmetini seçerek talep açabilir ve geçmişini panelden izleyebilir.
Evet. İlk yanıt süresi, çözüm süresi ve temsilci bazında raporlar yönetim panelinde yer alır.
Kullandığınız altyapı ve ihtiyaç duyduğunuz kapsama göre lisans ve kurulum için size özel teklif hazırlıyoruz.
Evet. Kurulumu, ayarları ve test işlemlerini ekibimiz yapar; sonrasında teknik destek sunarız.
Bağlı olduğu servislerdeki (ödeme, fatura, pazar yeri vb.) değişiklikleri takip ediyor, uyumluluk güncellemelerini yayınlıyoruz.
Evet, tüm ödemeleriniz için e-Arşiv fatura düzenlenir ve müşteri panelinizde görüntülenir.